Politique de confidentialité

IziStore LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) constituée selon le droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis d'Amérique), immatriculée le 2025-04-17, dont le siège est situé New Mexico, United States of America est responsable du traitement des données de votre compte (identité, facturation, journaux de connexion).

Pour les conversations et contacts de vos propres clients, vous êtes responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant, sur vos instructions.

Contact vie privée : [email protected].

Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe haché, langue, fuseau horaire.

Facturation : offre, historique de paiement, références de transaction. Nous ne stockons aucun numéro de carte : le paiement est traité par notre prestataire.

Conversations : messages, pièces jointes, numéros de téléphone et identifiants des canaux connectés, étiquettes et notes internes.

Technique : adresse IP, agent utilisateur et horodatages de connexion, conservés pour la sécurité.

IA : lorsque vous activez l'assistance automatisée, le contenu nécessaire à la réponse est transmis au fournisseur que vous avez choisi.

L'exécution du contrat justifie le traitement des données de compte, de facturation et de conversation. La sécurité et la prévention de la fraude reposent sur notre intérêt légitime. Les traitements optionnels — assistance automatisée, communications non essentielles — reposent sur votre consentement, retirable à tout moment.

Nous ne vendons aucune donnée. Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails, le paiement, la connectivité des canaux de messagerie et, si vous l'activez, les fournisseurs d'IA. Chacun est lié par un contrat limitant l'usage aux seules finalités que nous lui confions.

Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige, après vérification de la demande.

Vos données sont traitées dans les régions suivantes : European Union, United States of America. Les transferts hors de votre pays s'appuient sur des garanties contractuelles appropriées.

L'historique des conversations est conservé pendant la durée prévue par votre offre. Les données de compte et de facturation sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée requise par les obligations comptables applicables. Les journaux de sécurité sont conservés douze mois.

Après résiliation, vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai de quatre-vingt-dix jours, sauf obligation légale contraire.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à [email protected] ; nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

Si la demande concerne les données d'un de vos propres clients, adressez-vous à l'entreprise qui gère cette conversation : nous la traitons pour son compte.

Les mots de passe sont hachés, les jetons d'accès aux plateformes tierces sont chiffrés au repos, et les échanges sont protégés par TLS. En cas de violation présentant un risque pour vos droits, nous vous informons ainsi que l'autorité compétente dans les délais légaux.

Le service s'adresse à des professionnels et n'est pas destiné aux personnes de moins de dix-huit ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données ; si vous constatez le contraire, écrivez-nous et nous les supprimerons.