Politique de remboursement

Un essai gratuit est proposé avant tout paiement. Il permet d'évaluer le service sans engagement ; aucun montant n'est prélevé tant que vous n'avez pas choisi une offre.

Vous pouvez demander le remboursement intégral du premier paiement d'un abonnement dans les quatorze jours suivant celui-ci, quel qu'en soit le motif.

Ce délai s'applique au premier paiement. Les renouvellements ultérieurs ne l'ouvrent pas à nouveau, l'essai et le premier mois ayant permis d'évaluer le service.

Si le service est indisponible de notre fait pendant une durée significative sur un mois facturé, écrivez-nous : nous remboursons la fraction correspondante ou créditons le mois suivant, à votre choix.

Les interruptions imputables à un canal tiers (WhatsApp, Meta, Telegram) ou à un fournisseur d'IA que vous avez connecté n'ouvrent pas droit à remboursement, ces services n'étant pas sous notre contrôle.

Les mois déjà écoulés d'un abonnement utilisé.

Les agents supplémentaires déjà facturés pour une période entamée.

Les comptes résiliés pour manquement à la charte d'utilisation acceptable.

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse du compte, en indiquant la référence de la transaction. Nous répondons sous cinq jours ouvrés. Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement d'origine, sous quatorze jours à compter de l'accord.

Si vous avez installé l'application depuis la marketplace IziStore, la demande doit être adressée à IziStore, qui a encaissé le paiement.