Conditions générales d'utilisation

Le service WhatsAi Pro est exploité par IziStore LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) constituée selon le droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis d'Amérique), immatriculée le 2025-04-17, dont le siège est situé New Mexico, United States of America.

Pour toute question juridique : [email protected]. Pour l'assistance : [email protected].

WhatsAi Pro est une messagerie professionnelle multicanale. Elle regroupe vos conversations WhatsApp, WhatsApp Cloud API, Messenger, Instagram et Telegram dans une boîte de réception unique, les distribue à vos agents, et peut y adjoindre une assistance automatisée que vous configurez.

Vous restez responsable du contenu que vous envoyez à vos clients et du respect des règles propres à chaque canal. Nous ne sommes pas partie à la relation entre vous et vos clients.

Vous devez avoir la capacité juridique de contracter. Si vous acceptez ces conditions pour une entreprise, vous déclarez en avoir le pouvoir.

Vous êtes responsable des identifiants de votre espace de travail et des actions de vos agents. Prévenez-nous sans délai en cas d'accès non autorisé.

Les offres et leurs limites sont affichées sur la page Facturation. Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF) et prélevés via notre prestataire de paiement. Aucun montant n'est facturé dans une autre devise.

L'abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation. Un agent supplémentaire est facturé au tarif indiqué sur la même page.

Si vous avez installé l'application depuis la marketplace IziStore, l'abonnement est facturé par IziStore et non par nous : la page Facturation est alors en lecture seule et la résiliation s'effectue depuis votre compte IziStore.

Un échec de renouvellement ouvre une période de grâce pendant laquelle le service reste utilisable. Passé ce délai, l'espace de travail devient accessible en lecture seule : votre historique de conversations reste consultable.

Vous pouvez résilier à tout moment ; le service reste actif jusqu'au terme de la période payée. Les modalités de remboursement figurent dans notre politique de remboursement.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions ou à la charte d'utilisation acceptable, après vous en avoir informé sauf lorsque l'urgence ou la loi l'interdit.

Les conversations, contacts et fichiers que vous traitez dans le service vous appartiennent. Nous les traitons pour votre compte, dans les conditions décrites par notre politique de confidentialité.

Vous pouvez exporter vos données à tout moment depuis le service et nous demander leur suppression après résiliation.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le service disponible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Les canaux tiers (WhatsApp, Meta, Telegram) et les fournisseurs d'IA que vous connectez peuvent modifier ou interrompre leurs services indépendamment de nous.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre du présent contrat est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant le fait générateur. Aucune stipulation n'écarte une responsabilité qui ne peut légalement l'être.

Nous pouvons modifier ces conditions. Toute modification substantielle vous est notifiée au moins trente jours avant son entrée en vigueur ; continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation. Si vous refusez, vous pouvez résilier sans frais avant l'entrée en vigueur.

Le présent contrat est régi par le droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis d'Amérique), Chapter 53, Article 19 NMSA 1978 (New Mexico Limited Liability Company Act), à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.

Si vous contractez en qualité de consommateur, cette clause ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence habituelle, ni du droit de saisir les juridictions de ce pays.